شرایط تعویض کالا
1. مشتری باید ظرف 2 روز پس از دریافت کالا،نسبت به اعلام ایراد فنی کالای خریداری شده اقدام کند.
2. ایراد فنی می بایست به تأیید کارشناسان مجاز فروشگاه برسد.
3. ایراد ناشی از استفاده نادرست از کالای خریداری شده، ضربه و یا سایر مشکلات عمدی نباشد.
4. کالای خریداری شده حتما دارای گارانتی باشد.
5. چنانچه ایراد فنی مورد تأیید کارشناسان قرار نگیرد، کالا به مشتری عودت داده می شود و هزینه ارسال بر عهده ی خریدار است.
کلیه محصولات داخلی دارای 12 ماه گارانتی از زمان تولید محصول/صدور فاکتور می باشند.
مواردی که شامل گارانتی نمی شود!
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از اولویت های گروه صنعتی الکترو هادی بوده است و در این راستا میکوشد تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد، با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسایلی روبرو شوند که در چنین مواردی خدماتی را در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته ایم که به شرح زیر هستند:
جهت هماهنگی باید از طریق شماره تلفن و یا ارسال ایمیل از طریق قسمت تماس با ما – در وب سایت - به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود.